初めてコインランドリーで布団丸洗いをしてみました。実を言うとコインランドリーにはあまりいいイメージを持っていなかったのですが、行ってみてびっくり。店内は広々と清潔で、各洗濯機の空き状況はもちろん、残り時間までもオンタイムでスマホで確認できるのです。
さらには、スタッフの方がいて、とても丁寧に使い方やおトクな方法を教えてくれて、希望すれば洗濯機から乾燥機への移し替えまでしてくれるのです。完全にカスタマーに寄り添ったサービスでした。
無人でも成立するであろうコインランドリーでの予想外のホスピタリティーに感動し、すっかり大ファンになってしまいました。
思いがけない場所でお客様に寄り添うことの重要さを改めて実感しました。
そしてもちろん羽毛布団もフワフワ&いい匂いになりました！

Yu SAITO